Política de reembolso

Última actualización: octubre de 2026

Cada pieza se hace para usted después de su pedido. Por eso las devoluciones siguen reglas claras, que se detallan a continuación.

Quién puede devolver

Pedidos entregados en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza: puede desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin necesidad de justificación.

Pedidos entregados en cualquier otro lugar: la compra es definitiva. Si una pieza llega defectuosa, dañada o equivocada, la sustituimos o la reembolsamos. Consulte «Artículos defectuosos, dañados o equivocados» más abajo.

Cómo desistir

Dentro de los 14 días, escriba a support@174963.com indicando su número de pedido y declarando con claridad que desiste de la compra. No envíe nada antes de que lo hayamos confirmado y le hayamos dado la dirección de devolución; los paquetes enviados sin confirmación no se aceptan. Tras su comunicación dispone de 14 días para devolver los bienes.

Estado

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin daños, libres de perfume, humo, pelo de animales y maquillaje, con todas las etiquetas y en el embalaje original. Inspeccionamos cada devolución. Si el valor ha disminuido más allá de lo necesario para examinar los bienes, deducimos ese importe. Una devolución que no supera la inspección no se reembolsa y puede enviársele de vuelta a su cargo.

Gastos de devolución

Usted paga los gastos de devolución y asume el riesgo hasta que lleguen a nosotros. Utilice un envío con seguimiento. No podemos reembolsar una devolución perdida en el trayecto. Los aranceles e impuestos de importación no los reembolsamos nosotros.

Reembolso

Tras recibir e inspeccionar los bienes, reembolsamos el precio de compra por el método de pago original en un plazo de 14 días. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que usted acredite su envío. El envío estándar cobrado en el pago se reembolsa si devuelve el pedido completo (actualmente el envío es gratuito). No hay cambios: haga un pedido nuevo.

Artículos defectuosos, dañados o equivocados

Avísenos en cuanto lo note, idealmente en los 7 días siguientes a la entrega, con su número de pedido y fotos. Si el fallo es nuestro, pagamos el envío y sustituimos la pieza o le reembolsamos. Sus derechos legales, incluida la garantía legal, no se ven afectados por esta política.